Promotion, relance de panier ou encore programme de fidélité… réaliser des campagnes SMS est devenu un moyen de communication incontournable en marketing. Chaque minute, des millions de SMS sont envoyés mais il arrive souvent que les messages ne soient pas transmis. Pour les agences ou les sociétés qui expédient les SMS cela représente un certain coût.
Pour éviter une telle perte, il existe un moyen d’y remédier : examiner la légitimité d’un numéro de téléphone portable et vérifier sa validité en toute sécurité avant une campagne.
Mais, comment vérifier si un numéro de téléphone est valide ? Le service Home Location Register (HLR) vous permet de vérifier les contacts de votre CRM par rapport aux informations fournies par les opérateurs GSM. En excluant les numéros inactifs, vous pouvez réduire les coûts de communication et de marketing par SMS.
Pourquoi et comment vérifier la validité de vos numéros de téléphones portables?
Lorsque vous vous lancez dans une campagne d’envois de SMS ou que vous gérez des réservations en ligne, vous ne pouvez pas vous permettre de perdre du temps et de l’argent en contactant des numéros invalides. Pourtant, ce genre de situation est plus fréquent qu’on ne le pense. Entre les erreurs humaines, les numéros inactifs ou les utilisateurs qui changent de ligne, la base de données téléphonique d’une entreprise peut rapidement se remplir d’informations obsolètes.
Des campagnes SMS ciblées et réussies
Une des principales raisons pour lesquelles il est essentiel de vérifier la validité des numéros, c’est que cela garantit une campagne SMS plus efficace. Imaginons : vous envoyez des promotions ou des notifications importantes, mais la moitié de vos messages ne parvient même pas à destination. C’est non seulement frustrant, mais c’est aussi une perte d’opportunités et de budget.
En procédant à une vérification régulière de vos contacts, vous améliorez drastiquement le taux de délivrabilité de vos messages. Vos clients recevront vos communications et seront plus enclins à interagir, ce qui augmente l’impact de vos campagnes. Et puis, c’est toujours plus agréable de voir une réponse concrète à ses efforts marketing, non ?
Des économies de temps et d’argent
Envoyer des SMS, ça a un coût. Si vous utilisez des numéros erronés ou inactifs, vous jetez littéralement de l’argent par la fenêtre. En purifiant régulièrement votre base de données, vous vous assurez de ne dépenser des ressources que pour des contacts valides et actifs. Cela optimise votre retour sur investissement, tout en minimisant les pertes. Ce qui fait sens, surtout dans un monde où chaque euro dépensé compte.
Des réservations en ligne optimisées
Si vous travaillez avec des réservations en ligne, la validation des numéros de téléphone devient un enjeu encore plus critique. Un client entre un faux numéro ou un numéro incorrect, et voilà que la communication est rompue. Les rappels de réservation ne passent pas, les rendez-vous sont manqués, et au final, c’est votre activité qui en pâtit. En vérifiant ces numéros, vous vous assurez que vos clients reçoivent bien les informations nécessaires à temps, évitant ainsi des annulations ou des rendez-vous manqués.
Comment vérifier un numéro de téléphone mobile ?
Vous vous demandez peut-être comment procéder à cette fameuse vérification. Eh bien, plusieurs solutions existent. Une des plus populaires est le HLR Lookup. Ce service permet de consulter en temps réel les bases de données des opérateurs pour savoir si un numéro est actif et à quel réseau il appartient. Grâce à cet outil, vous ne conservez dans vos fichiers que les numéros encore valides.
Pour les entreprises qui gèrent de grandes bases de données, c’est une solution extrêmement efficace. Pour les particuliers ou les petites structures, l’annuaire inversé peut être une alternative intéressante. Il vous permet, à partir d’un numéro de téléphone, de retrouver le nom du titulaire. C’est pratique pour vérifier ponctuellement un contact, mais attention, tous les numéros ne sont pas répertoriés.
Qu’est-ce que le HLR Lookup ?
Le Home Location Register lookup, ou HLR en abrégé, est une base de données fournies par les opérateurs mobile contenant des informations sur les abonnés du réseau. Elle contient tous les numéros et des informations supplémentaires les concernant, par exemple si le numéro a été transféré vers un autre réseau ou si l’appareil se trouve à l’étranger.
La consultation du registre HLR permet de valider les contacts de votre base de données et mettre de coté les numéros qui ne répondent plus ou ne sont plus actifs. Vous pouvez également exclure les numéros en roaming et les remettre en base lorsqu’ils reviennent en France pour éviter un surcoût à l’expédition.
Comment fonctionne la recherche d’un numéro de téléphone HLR ?
Après avoir envoyé une demande, le système compare le numéro IMSI stocké dans la base de données HLR avec celui attribué à la carte SIM. Cela permet une identification rapide et fiable de l’abonné du réseau cellulaire.
Vous pouvez vérifier à quel réseau est enregistré un numéro mobile ou télécharger un fichier avec l’ensemble de la base de données. Que vous testiez les numéros individuellement ou tous en même temps, la page Vérifier le numéro HLR vous fournira des informations complètes sur la validité de votre base de données.
Est-ce que c’est légal ?
Oui, en France, cette méthode qui permet de vérifier les numéros de téléphone portable avec le HLR est légal. Les informations fournies par Free, Orange ou encore Bouygues sont référencées dans un annuaire obligatoirement publique.
Et, bien sûr, selon le prestataire utilisé, le système de HLR lookup est conforme au RGPD.
À quelle fréquence dois-je vérifier mes numéros ?
Il n’y a aucune limite d’utilisation de ce type de service. Il est même conseillé d’effectuer régulièrement des tests de votre base de données. De cette façon, vous pouvez être sûr que les destinataires reçoivent leur message. Si le taux de conversion de vos campagnes de SMS marketing est en baisse, c’est peut-être le signal et le moment de vérifier votre base de numéro de téléphone mobile.
Combien coûte cette vérification HLR ?
Selon le prestaire, le prix de la vérification HLR varie beaucoup. En France, le leader du secteur, Captain Verify, propose un service professionnel de vérification HLR à partir de 7 euros pour 1 000 vérifications.
